Usein puhutaan markkinoinnista, mainonnasta ja markkinointiviestinnästä ikään kuin ne olisivat yksi ja sama asia. Todellisuudessa ne ovat kuin tiimityötä: jokaisella on oma roolinsa, mutta yhdessä ne luovat toimivan kokonaisuuden. Mutta mitkä ovat erot termien välillä?
1. Markkinointi – Iso kuva ja strategia
Markkinointi on kuin koko pelikenttä, jossa yritys toimii. Se kattaa kaiken asiakashankinnasta brändin rakentamiseen ja asiakassuhteiden hoitoon. Markkinointi ei ole pelkkää mainontaa, vaan siihen kuuluu myös esimerkiksi tuotteiden hinnoittelu, myynninedistäminen ja asiakaskokemuksen kehittäminen.
Esimerkki: Pieni kahvila, joka haluaa erottua kilpailijoista, voi kehittää brändiään vaikkapa tunnetuksi paikaksi, josta saa kaupungin parhaat vegaanileivonnaiset. Markkinointi tässä tapauksessa sisältää paitsi mainontaa myös tuotteiden kehittämistä, hinnoittelua, asiakaspalvelun hiomista ja somesisältöjen tuottamista.
2. Mainonta – Maksettua näkyvyyttä
Mainonta on markkinoinnin näkyvin osa. Se tarkoittaa maksettua mainontaa, jolla halutaan tavoittaa tietty kohderyhmä ja ohjata heitä ostamaan. Mainontaa voi olla esimerkiksi Facebook-mainokset, Google Ads -kampanjat, lehtimainokset, radiomainokset tai vaikka A-ständi kahvilan ulkopuolella.
Esimerkki: Jos kahvila haluaa saada lisää asiakkaita, se voi tehdä maksettua Facebook mainontaa, jossa kerrotaan uudesta tuotevalikoimasta ja tarjotaan alennus ensimmäiselle ostokerralle. Tämä on mainontaa, joka kuuluu laajemman markkinointistrategian sisälle.
3. Markkinointiviestintä – Asiakkaan ja yrityksen välinen vuoropuhelu
Markkinointiviestintä tarkoittaa kaikkea sitä, miten yritys viestii asiakkailleen ja sidosryhmilleen. Se voi olla somepäivityksiä, uutiskirjeitä, lehdistötiedotteita tai vaikkapa asiakaspalvelun kautta välitettyjä viestejä. Markkinointiviestintä on yrityksestä ulospäin suuntautuvaa viestintää, jolla pyritään lisäämään myyntiä ja rakentamaan mielikuvaa yrityksestä.
Esimerkki: Kahvila voi julkaista uutiskirjeen, jossa kerrotaan tulevista tapahtumista, uusista tuotteista ja tarjouksista. Samalla se voi jakaa asiakastarinoita ja antaa vinkkejä esimerkiksi täydellisen kahvihetken luomiseen. Kahvilan markkinointiviestintää ovat myös paperiservetit logolla, jakeluauton kylkiteippaukset sekä leivoslaatikot ja paperikassit, jotka kantavat kahvilan visuaalista ilmettä. Nämä kaikki auttavat vahvistamaan brändiä ja pitämään yrityksen mielessä myös asiakaskäynnin jälkeen.
Yhteenveto: Kolme palasta, yksi kokonaisuus
Kuvittele markkinointi pitsana:
- Markkinointi on koko pitsa, eli kaikki toimenpiteet, joilla yritys houkuttelee ja sitouttaa asiakkaitaan.
- Mainonta on yksi täyte pitsassa – näkyvin ja maistuvin, mutta yksinään se ei riitä.
- Markkinointiviestintä on juusto, joka sitoo kaikki palaset yhteen ja tekee kokonaisuudesta herkullisen.
Kun nämä kaikki kolme osa-aluetta toimivat yhdessä, yrityksen näkyvyys, asiakasmäärä ja menestys kasvavat. Eli seuraavan kerran kun joku sanoo, että ”emme tee mainontaa”, kerron iloisesti, että markkinointiviestintä on iso kokonaisuus, jossa mainonta on vain yksi murunen!
Onko teidän yrityksenne markkinointi, mainonta ja markkinointiviestintä tasapainossa? Jos kaipaatte apua, niin me Xennekillä autamme mielellämme! 😊
