Puhuimme aiemmin somelivessä Tiitto Median Marjo Tiiton kanssa mielenkiintoisesta aiheesta, joka koskettaa jokaista yritystä: yrityksen omasta tarinasta eli yritystarinasta ja sen viestimisestä.
Yritystarina on yrityksen kertomus, joka kuvaa sen historiaa, arvoja, visiota, missiota ja matkaa perustamisesta nykypäivään. Se on olennainen osa yrityksen brändiä ja se voi myös olla osa asiakaskokemusta. Marjon mukaan tarina on kuin punainen lanka, jonka yhdistää yrityksen sisältöjä. Yritystarina voi kertoa yrityksen matkasta, haasteista, arvopohjasta ja tarina voi myös viestiä siitä, miten yritys ja sen tuotteet ovat vaikuttaneet asiakkaidensa ja yhteisönsä elämään.
Hyvin rakennettu tarina on aito, inspiroiva ja kohdeyleisön kanssa resonoiva. Hyvin kerrottu yritystarina voi auttaa luomaan syvemmän yhteyden niin asiakkaisiin kuin yrityksen työntekijöihin ja sidosryhmiin. Se voi myös erottua kilpailijoista ja luoda positiivista julkisuuskuvaa.
Yritystarinan päälle voi rakentaa viestintää, joka on helposti lähestyttävämpää ja johdonmukaista. Tarina tuo eloa yritykseen esimerkiksi tunteiden herättämisen kautta, mikä on melko yleinen pyrkimys nykypäivän markkinoinnissa.
Yritystarinoita voi olla monenlaisia ja niiden sitouttamista toimintaan voi tehdä hyvin monella eri tapaa. Marjo kuvasikin, että kokemuksen mukaan yritystarinoita tuodaan esiin hyvin erilaisilla tavoilla ja tarina saattaakin olla ainoastaan nettisivujen etusivulla mainintana. Toisaalta taas hyvin hoidettuna se voi jopa olla osana jokaista ostopolun vaihetta.
Yritystarinaan voi sisällyttää tai ainakin ottaa inspiraatiota seuraavista elementeistä:
Perustamistarina
Kuka perusti yrityksen, miksi ja milloin? Mitkä olivat alkuperäiset motivaatiot ja haasteet?
Yrityksen kehitys
Kuinka yritys on kasvanut ja kehittynyt ajan myötä? Tähän voivat kuulua merkittävät virstanpylväät, innovaatiot ja muutokset.
Arvot ja kulttuuri
Mitkä ovat yrityksen arvot ja kulttuuri? Miten nämä näkyvät päivittäisessä toiminnassa ja vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa?
Missio ja visio
Mikä on yrityksen olemassaolon tarkoitus (missio) ja millaisena yritys näkee tulevaisuutensa (visio)?
Ainutlaatuisuus ja kilpailuetu
Mikä tekee yrityksestä ainutlaatuisen? Miksi asiakkaiden tulisi valita tämä yritys kilpailijoiden sijaan?
Tarinoita ja anekdootteja
Henkilökohtaiset kertomukset ja kokemukset yrityksen toiminnasta voivat tuoda tarinaan inhimillisen ulottuvuuden.
Mielenkiintoinen aihe! Katso koko Somelive tästä linkistä tai laita video pyörimään alta:
